Częste pytania
Tu zebraliśmy najczęstsze pytania o zakupy w Activegames.pl: zamówienia, dostawa, płatności, zwroty, reklamacje i kontakt. Jeśli nie znajdujesz odpowiedzi – napisz lub zadzwoń, podpowiemy najszybszą opcję.
Szybkie skróty:
- Zamówienia i konto
- Dostawa i odbiór
- Płatności, raty, PayPo
- Zwroty, reklamacje, gwarancja
- Produkty i doradztwo
- Zakupy firmowe (B2B)
- Kontakt i showroom
Zamówienia i konto
Jak kupować krok po kroku?
Najprościej: wybierz produkt, dodaj do koszyka i przejdź przez kasę. Pełny opis procesu jest tutaj: Jak kupować?.
Czy mogę kupić bez rejestracji konta?
Tak, zamówienie złożysz również jako gość. Konto przydaje się m.in. do wygodniejszego śledzenia zamówień i historii zakupów.
Jak sprawdzić dostępność produktu?
Aktualny status widzisz na karcie produktu. Jeśli kupujesz “na termin” (wyjazd, prezent), skontaktuj się z nami przed zamówieniem.
Czy mogę zmienić zamówienie po złożeniu?
Najczęściej tak (np. dopisać akcesoria lub zmienić wariant), ale ważny jest czas. Skontaktuj się możliwie szybko: Kontakt.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zwykle da się je anulować. Napisz lub zadzwoń: Kontakt.
Gdzie wpisać kod rabatowy?
Kod rabatowy dodasz w koszyku (pole na kod/kupon). Jeśli kod nie działa, daj nam znać: Kontakt.
Czy mogę zamówić telefonicznie lub mailowo?
Tak – jeśli wolisz, pomożemy przejść przez wybór i zamówienie zdalnie. Namiary są tutaj: Kontakt.
Dostawa i odbiór
Ile kosztuje dostawa?
Dokładny koszt zobaczysz w koszyku po wybraniu dostawy i płatności. Dodatkowo mamy stronę z opisem: Koszt dostawy.
Jakie są metody dostawy?
Dostępne opcje zależą od gabarytów produktów w koszyku. Aktualne metody opisujemy tutaj: Koszt dostawy.
Ile trwa realizacja i doręczenie?
To zależy od dostępności i rodzaju dostawy. Najpewniej: sprawdź status na karcie produktu, a w razie wątpliwości napisz do nas: Kontakt.
Czy wysyłacie duże gabaryty (np. przyczepy, większy sprzęt)?
Tak, ale koszty i sposób dostawy są zależne od produktu. Jeśli kompletujesz większe zamówienie, najlepiej skontaktuj się z nami przed zakupem: Kontakt.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym umówieniu. Szczegóły: Kontakt.
Chcę zobaczyć sprzęt na żywo przed zakupem – czy to możliwe?
Tak – mamy showroom na Śląsku, ale prosimy o wcześniejsze umówienie wizyty. Szczegóły: Showroom oraz Kontakt.
Co zrobić, jeśli paczka przyszła uszkodzona?
Zgłoś to jak najszybciej (najlepiej ze zdjęciami opakowania i zawartości). Instrukcje i formalności zebraliśmy tu: Reklamacje i zwroty.
Płatności, raty, PayPo
Jakie są dostępne formy płatności?
Pełna lista i opis są tutaj: Formy płatności.
Czy mogę zapłacić przelewem tradycyjnym?
Tak – szczegóły i instrukcja są na stronie: Formy płatności.
Czy jest płatność przy odbiorze (pobranie)?
Jeśli jest dostępna dla Twojego koszyka i formy dostawy, zobaczysz ją w kasie. Opis: Formy płatności.
Jak działają zakupy na raty?
Raty są realizowane online. Instrukcję mamy tutaj: Zakupy na raty.
Jak działa PayPo (odroczona płatność)?
Opis i odpowiedzi na najczęstsze pytania znajdziesz tutaj: PayPo – odroczona płatność.
Czy są płatności/leasing dla firm (B2B)?
To zależy od koszyka i dostępnych opcji w kasie. Jeśli potrzebujesz konkretnej ścieżki (leasing, proforma, zakup instytucji) – napisz do nas: Kontakt.
Zwroty, reklamacje, gwarancja
Jak zrobić zwrot (odstąpienie od umowy)?
Wszystkie zasady i instrukcje zebraliśmy tutaj: Reklamacje i zwroty.
Jak zgłosić reklamację?
Najlepiej prześlij opis problemu, numer zamówienia i zdjęcia/film. Procedurę i wskazówki masz tutaj: Reklamacje i zwroty.
Gwarancja a serwis – gdzie to sprawdzić?
Podstawowe zasady znajdziesz w dokumentach sklepu oraz na stronie zwrotów i reklamacji. Linki: Reklamacje i zwroty i Regulamin zakupów.
Co jeśli produkt nie pasuje do mojego zastosowania?
Jeśli nie jesteś pewien(-na) wyboru przed zakupem, odezwij się do nas – wolimy doradzić wcześniej niż robić zwroty “w ciemno”. Kontakt: Kontakt.
Produkty i doradztwo
Czy pomagacie dobrać sprzęt (SUP, kajak, silnik, elektronika, zasilanie)?
Tak – doradzamy przed zakupem, żeby dobrać rozwiązanie do warunków i budżetu. Napisz lub zadzwoń: Kontakt.
Skąd mam wiedzieć, co jest w zestawie?
Skład zestawu i wyposażenie są opisane na karcie produktu. Jeśli kompletujesz większy zestaw, dopytaj nas o kompatybilność: Kontakt.
Czy mogę przetestować sprzęt przed zakupem?
W wielu przypadkach tak – opisaliśmy to tutaj: Centrum testowe.
Gdzie znajdę poradniki i odpowiedzi typowo o SUP?
Materiały dla początkujących i problemy “w praktyce” zebraliśmy w osobnych działach: SUP – pytania i odpowiedzi oraz Porady dla użytkowników desek SUP.
Rejestracja PLB/EPIRB – gdzie jest instrukcja?
Mamy osobny przewodnik krok po kroku: Rejestracja urządzeń PLB/EPIRB.
Czy macie części zamienne i akcesoria do sprzętu?
W wielu przypadkach tak (zależnie od marki/modelu). Najszybciej będzie, jeśli podeślesz nazwę produktu lub link: Kontakt.
Zakupy firmowe (B2B)
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Dane do faktury podasz przy składaniu zamówienia. Jeśli potrzebujesz innego trybu (np. proforma) – skontaktuj się z nami: Kontakt.
Potrzebuję oferty dla firmy / instytucji – jak to ogarnąć?
Napisz, co chcesz kupić i na kiedy, a przygotujemy najlepszą ścieżkę (dostawa, płatność, dokumenty): Kontakt.
Kontakt i showroom
Jak najszybciej się z Wami skontaktować?
Wszystkie aktualne dane (telefon, e-mail, godziny) są tutaj: Kontakt.
Czy mogę zrobić zakupy stacjonarnie?
Tak – zapraszamy do showroomu na Śląsku, ale prosimy o wcześniejsze umówienie wizyty. Szczegóły: Showroom oraz Kontakt.
Gdzie znajdę zasady zakupów i formalności?
Najważniejsze dokumenty są tutaj: Regulamin zakupów oraz Jak kupować?.
